التوصيل والإرجاع

نوصّل إلى جميع المدن المغربية. نتصل بكم على الهاتف لتأكيد طلبكم قبل إرساله، ثم تدفعون عند الاستلام.

يصلكم طلبكم خلال 24 إلى 72 ساعة من تأكيده. الدفع يكون نقدًا لمندوب التوصيل عند الاستلام، وهو وسيلة الدفع الوحيدة لدينا.

كيف يسير طلبكم؟

1. تختارون القطعة واللون والمقاس وتملؤون بياناتكم: الاسم الكامل ورقم الهاتف والمدينة والعنوان.
2. نتصل بكم لنؤكد الطلب ونراجع العنوان والمقاس. لا يُشحن أي طلب قبل هذا التأكيد.
3. نسلّم الطلب لشركة التوصيل، فيصلكم خلال 24 إلى 72 ساعة من تأكيده.
4. تفحصون الطرد وتدفعون المبلغ نقدًا للمندوب عند الاستلام.

المدة المذكورة هي ما نعمل على احترامه، وقد يتأخر طلب أحيانًا لأسباب خارجة عن إرادتنا، كضغط شركات التوصيل أو الظروف الجوية. نرجو إبقاء هاتفكم مفتوحًا خلال هذه الفترة ليتمكن المندوب من الوصول إليكم.

يحق لكم إرجاع القطعة خلال 7 أيام من استلامكم لها، طبقًا للقانون رقم 31-08 القاضي بتحديد تدابير لحماية المستهلك. نقبل الإرجاع بالشروط التالية:

• تطلبون الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام القطعة.
• تكون القطعة غير ملبوسة وغير مغسولة، وعليها ملصقاتها، وفي عبوتها الأصلية.
• تخبروننا مسبقًا عبر صفحة اتصل بنا ومعكم رقم الطلب، لنتفق على طريقة إرسال القطعة.

من يتحمل كلفة الإرجاع؟

إذا كانت القطعة معيبة أو مختلفة عمّا طلبتم، فكلفة الإرجاع علينا. وفي غير ذلك، كأن تغيّروا رأيكم أو لا يناسبكم المقاس، فكلفة الإرجاع على عاتقكم.

قطعة معيبة أو خاطئة

إن وصلتكم قطعة بها عيب، أو قطعة غير التي طلبتم، فإننا نستبدلها لكم أو نردّ ثمنها، وفق اختياركم وحسب توفر القطعة. راسلونا بمجرد اكتشاف المشكلة، ومعكم رقم الطلب وصورة واضحة للعيب أو الخطأ.

كيف نردّ لكم المبلغ؟

بما أن الدفع يتم عند الاستلام، نردّ لكم ثمن القطعة المرجعة نقدًا أو بتحويل بنكي، بحسب ما يناسبكم، وذلك خلال 7 أيام من استلامنا القطعة المرجعة.

كيف تُرجعون قطعة؟

1. راسلونا عبر صفحة اتصل بنا مع رقم الطلب والقطعة المعنية وسبب الإرجاع.
2. نردّ عليكم بالخطوات اللازمة وبطريقة إرسال القطعة.
3. ضعوا القطعة مع ملصقاتها في عبوتها الأصلية وسلّموها كما اتفقنا.
4. عند استلامنا القطعة وفحصها، نردّ لكم المبلغ.

في سلتكم، اختاروا «اجعلوها هدية» لإضافة رسالة ووصل هدية بدون أسعار. علبة الهدية اختيارية وسعرها 50 د.م.‏.