الشروط والأحكام

نسيج متجر إلكتروني لبيع الملابس النسائية والرجالية، يخدم الزبناء داخل المملكة المغربية فقط.

للتواصل معنا بشأن أي سؤال أو طلب أو شكاية، استعملوا نموذج صفحة اتصل بنا.

• الأسعار معروضة بالدرهم المغربي (د.م.) وهي شاملة لجميع الضرائب.
• تُضاف تكلفة التوصيل إلى ثمن القطع عند الاقتضاء، وتظهر في ملخص الطلب قبل إرساله.
• قد تتغير الأسعار والعروض من وقت لآخر، لكن التغيير لا يمسّ طلبًا سبق تأكيده.

1. تختارون القطعة واللون والمقاس، ثم تملؤون نموذج الطلب باسمكم الكامل ورقم هاتفكم ومدينتكم وعنوانكم، أو تضيفون القطع إلى السلة وتتمّون الطلب.
2. نتصل بكم على الهاتف لنؤكد الطلب ونراجع العنوان والمقاس.
3. بعد التأكيد نسلّم الطلب لشركة التوصيل، فيصلكم خلال 24 إلى 72 ساعة من تأكيده.
4. تدفعون المبلغ نقدًا للمندوب عند الاستلام.

تأكدوا من صحة رقم هاتفكم وعنوانكم قبل إرسال الطلب، فالمعلومات الخاطئة أو الناقصة تؤخر التوصيل أو تمنعه.

لا يُشحن أي طلب قبل تأكيده هاتفيًا. وقد نعتذر عن تنفيذ طلب إذا تعذّر الوصول إليكم على الهاتف، أو كان العنوان غير مكتمل، أو نفد المقاس المطلوب. ولا تُحمَّلون في هذه الحالات أي مبلغ.

الدفع يتم نقدًا عند استلام الطلب، وهو وسيلة الدفع الوحيدة المتاحة في المتجر. لا نطلب منكم أي بيانات بنكية، ولا تدفعون أي مبلغ قبل أن يصلكم طلبكم.

نرجو تجهيز المبلغ المطلوب كاملًا، أي ثمن القطع مع تكلفة التوصيل عند الاقتضاء، لتسليمه للمندوب عند الاستلام.

نوصّل إلى جميع المدن المغربية. تكلفة التوصيل 35 د.م.‏. التوصيل مجاني للطلبات ابتداءً من 500 د.م.‏.

يصلكم طلبكم خلال 24 إلى 72 ساعة من تأكيده. نعمل على احترام هذه المدة، وقد يتأخر الطلب أحيانًا لأسباب خارجة عن إرادتنا كضغط شركات التوصيل أو الظروف الجوية. ونرجو إبقاء هاتفكم مفتوحًا خلال هذه الفترة ليتمكن المندوب من الوصول إليكم.

تجدون التفاصيل في صفحة التوصيل والإرجاع.

عند وصول الطلب، تحققوا من الطرد أمام المندوب: سلامة العبوة، وأن القطع هي التي طلبتموها من حيث النوع واللون والمقاس. وإن لاحظتم أي مشكلة، راسلونا في أقرب وقت عبر صفحة اتصل بنا مع رقم الطلب، ومعه صورة للقطعة إن أمكن.

طبقًا للقانون رقم 31-08 القاضي بتحديد تدابير لحماية المستهلك، يحق لكم التراجع عن شراء تم عن بُعد خلال 7 أيام من استلام الطلب، دون حاجة إلى تبرير قراركم. ونقبل الإرجاع بالشروط التالية:

• أن تطلبوا الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام القطعة.
• أن تكون القطعة غير ملبوسة وغير مغسولة، وعليها ملصقاتها، وفي عبوتها الأصلية.
• أن تخبرونا مسبقًا عبر صفحة اتصل بنا ومعكم رقم الطلب، لنتفق معكم على طريقة إرسال القطعة.

كلفة إرجاع القطعة على عاتقكم عندما يكون الإرجاع بسبب تغيير الرأي أو عدم ملاءمة المقاس. ونتحمّل نحن هذه الكلفة إذا كانت القطعة معيبة أو مختلفة عمّا طلبتم.

إن وصلتكم قطعة بها عيب، أو قطعة غير التي طلبتم من حيث النوع أو اللون أو المقاس، فإننا نستبدلها لكم أو نردّ ثمنها، وفق اختياركم وحسب توفر القطعة. راسلونا بمجرد اكتشاف المشكلة، ومعكم رقم الطلب وصورة واضحة للعيب أو الخطأ.

عند قبول الإرجاع، نردّ لكم ثمن القطعة المرجعة نقدًا أو بتحويل بنكي، بحسب ما يناسبكم، وذلك خلال 7 أيام من استلامنا القطعة المرجعة.

نحرص على عرض الألوان والمقاسات بأكبر قدر من الدقة، وقد تختلف درجة اللون قليلًا بحسب شاشتكم. استعينوا بـدليل المقاسات قبل الطلب، وإن احتجتم مساعدة فراسلونا.

إن لم تكونوا راضين عن طلبكم أو عن خدمتنا، راسلونا عبر صفحة اتصل بنا واذكروا رقم الطلب وما حدث. نقرأ كل شكاية ونسعى إلى حلّ عادل.

الصور والنصوص والشعار والتصاميم المعروضة في هذا الموقع ملك لنسيج أو مرخّصة لها، ولا يجوز نسخها أو استعمالها لغرض تجاري دون إذن كتابي منا.

نعالج بياناتكم الشخصية وفق القانون رقم 09-08. تجدون التفاصيل في سياسة الخصوصية.

تخضع هذه الشروط وكل عملية شراء من المتجر للقانون المغربي. وإذا حصل خلاف فنفضّل أن نحلّه ودّيًا بالتواصل معنا أولًا، فإن لم يتيسّر ذلك فالمحاكم المغربية المختصة هي المرجع.

قد نحدّث هذه الشروط من حين لآخر. وتسري على كل طلب الشروط المنشورة وقت تأكيده.